武汉移动惊现天大系统漏洞，客户话费无端蒙受重大损失！

工信部领导：
我在武汉移动申请了13986239592的号码给家里的老人用，资费选择的久久轻松卡，每月最低消费16元，市话0.29元每分，长话0.39元每分，接听免费。手机属于老人手机，功能很简单，只能进行语音通话或收发短信。以前话费一直每月在20元左右，上个月仅打了几个电话，结果话费达50多元。我回来后感觉不对劲，打过一次客服电话，是自动服务时间，心想也许是老人电话打得多了，就算了，又给老人充了150元话费。但没过几天，又欠费了，这次再打10086问，说是开通了什么WLAN上网功能，并且已经使用了170元费用，这个费用直接在话费里扣了。
我就询问：这个功能是如何开通的？有没有客户的开通业务申请表？回答说：不需要申请，即时开通。我又问：那么开通时是否需要输入短信密码或短信验证码？回答说：只需要输入SIM卡的服务密码就行了。我再问：我买卡时想到是老人用，SIM卡的初始密码就没改，并且自买卡到现在这么久以来，你武汉移动也没有人提醒说不修改初始密码，可能被冒用WALN导致话费被盗，那么一定是因为我的SIM卡为初始密码，话费被盗用了！试想：还有多少武汉移动的用户像我一样，使用初始密码，因为武汉移动的业务流程不规范而被盗用话费的？！盗贼只需逐个号码的用初始密码试，没修改初始密码的用户就会中招！！一定不是一个小数！！这些可怜的用户还蒙在鼓里，武汉移动已经与小小毛贼沆瀣一气，从客户腰包里掏银子了！
我当即在电话中指出武汉移动的严重错误：1、未经用户书面协议许可，私自单方开通附加的收费业务；2、其WLAN系统存在极其严重的漏洞，客户的SIM卡和手机一直未离开身边，但话费被盗，根本原因在于开通WLAN只需要客户的服务密码，而不需要SIM卡实物在手上！在网上查话费清单时，除了输服务密码外，为保护客户隐私还要输入即时的短信密码，为什么扣费的WLAN业务却没有设置这个保护？我诉求武汉移动：1、完善业务流程和计费系统，在客户购卡时应给予修改初始密码的提醒，并以动态的短信验证码或短信密码开通WALN，确保未修改初始密码的我等，话费不再受损；2、对已给我造成的话费损失双倍返还，其他众多用户是否有损失，我未受他们的委托，不予深究。
但武汉移动的客服要求我开通一项包流量上网的功能，并按照他们的短信提示修改SIM卡初始密码，费用才能返还，并且说返还的仅是损失的话费，不存在双倍返还的道理，理由是WLAN到底是谁使用的不能说清（言下之意有我自己使用了，无理由的找他们扯皮）。
我表示：1、老人根本不需要上网功能，我不会开通这个无用的包流量上网功能，这是赔偿话费，不是做营销活动，没听说赔偿话费还要开通业务的，再说，武汉移动作为服务提供商，只需尽到提醒义务，客户是否修改初始密码不得强求，我觉得密码好记不去修改密码，难道我的话费就可以无止尽的受到损失？2、WLAN的盗用者，武汉移动可以查出是在什么时段什么地点，然后报警，将其绳之以法，不做亏心事，不怕鬼敲门，我没有必要为这170多元的话费来讹诈他们；3、这是严重的系统漏洞，也许是武汉移动故意留下口子，给自己的内部人员方便行窃！试问：有谁知道哪个号码开通了WLAN并且使用的是初始密码？！按照湖北移动的计费出错双赔返还的承诺，理应双倍返还。武汉移动的客服在电话中威胁我：“你想不想解决问题？！你想解决问题就照我说的办。”我回绝：“我不想按你说的办法解决，我向你们的上级投诉，直到投诉到工信部和各大媒体。”并挂断电话。至此，双方达不成协议，问题无法解决。就在交涉期间，我的话费仍被盗用，目前已停机。
现请工信部的领导予以裁决，保护客户的正当利益。本人保留向各大网站、各大媒体投诉并公布一切细节的权利。